第一階段：創業求生存

這是精誠的初生，城中村路邊店，一個門店幾桿槍的小作坊式經營，沒有管理，也沒有服務流程，更沒有發展模式，野蠻生長，完全是為了生存而戰！

第二階段：突破行業模式與經營理念

這是精誠的初存長開始，找到了社區發展的模式，積累社區資源，逐步開始跨片區經營，開始連鎖經營理念！

第三階段：穩定發展，進入制度與流程的規范化管理

這是精誠的茁壯成長期，社區發展迅速，實行了全深圳連鎖經營，公司全面實施了制度化，流程化管控，公司逐步形成了自己的企業文化！

第四階段：面對新挑戰，新機遇，新平臺，與狼共舞

從2014年開始，原有的傳統模式受到前所未有的沖擊，互聯網時代的到來完全打破了原有的規則，這是精誠首次面對生死存亡的挑戰，這也是精誠全面進入移動互聯網的領域，從學習到深入，與各方對手從激烈競爭到放開合作，使精誠華維在行業的互聯網領域占有了決對優式的一席之地！

第五階段：整合資源，發揮優式，完善模式

深圳市場我們已經實現了平臺垂直化調度管控，物業資源也在逐步穩定的對接納入平臺，面對物業的剛需，精誠華維的正在運用新的切入方式平穩的與各大物業合作，以最快最高的轉換率去挖掘社區資源，建立資源轉換新模式，使精誠華維即將進入一個全新的階段！

跟進時代和社會的發展，人們所依賴的家電產品越來越多。而家電商品質量問題的發生不可避免，通過維修尋求商品使用價值提升所形成的巨大市場需求，催生了家電維修行業并加速了其成長和發展。盡管家電維修具有一定技術含量，卻并非高科技領域，稍有電子技術基礎的興趣創業者均可掛牌營業，入行門檻幾近虛無。正是出此原因，家電維修行業從業至眾。而一些從業人員缺失公德，不講信譽，貪求短期利益，漠視服務質量，使行業亂象叢生，深為社會所詬病。

電器維修企業如何提升服務品質，能否創立行業品牌？深圳市精誠家維電器電腦維修中心給出了標準答案：公司以十年如一日的自律與創新，實現了其質量成長與迅速擴張，已發展為深圳市一家知名大型連鎖維修企業，“精誠家維”作為國家工商局認可注冊的維修商標品牌，已在業內外樹立了崇高的公信力和深遠的美譽度……

十年勵志，早成品牌

印象中的家電維修行業，大多是游兵散勇式的小門店；

成立于2003年的深圳市精誠家維電器電腦維修中心，屬于深圳市精誠華維科技有限公司下屬分支企業，前期專門從事空調及冰箱制冷電器維修、中央空調維修保養、大屏等離子及液晶電視維修、商用LED超大顯示屏維保、專業維音響及功放系統維修、大型商用舞臺音響功放及燈光設備維護維修、熱水器維修、洗衣機維修、微波爐維修、健身器材維修、消毒柜與油煙機及煤氣灶維修、電腦及網絡維修維護。經過十年持續發展，“精誠家維”已成長為深圳市一家知名的大型綜合性居家入房維修連鎖維修企業。

立足于社區居家入戶維修行業走過十年，確需一份毅力；而一個家電維修門店發展為名聞特區的多元化大型維修連鎖企業，更是難以置信。丁存學是怎樣走上這一行業？“精誠家維”又走過了怎樣的發展歷程？作為精誠的創始人最初來深圳，在一家通信公司做技術支持，拿著優厚的年薪，但當時年青激情的他并沒有因為優厚的待遇而放棄自己對創業的追求。看好國內家電商品更多地走進了尋常百姓家所帶來產品維修劇增的市場需求，工作做了兩年后，他便開始了在家電維修行業的創業之路。但與眾多創業者迥然不同，從開業之日起，精誠就確立了打造品牌，做強做大的發展目標，并于當年即在國家工商局成功注冊了“精誠家維”維修商標品牌，其工商注冊號為：440304803288263。顧名思義，“精誠家維”即以精湛的技術和誠信的品質做好家電維修服務。同時，精誠家維將市場定位為社區，即立足于社區，服務于社區。

電器維修行業絕大多數從業者，也許都止于以此作為謀生的一個手段，因而行業單打獨斗的小店星羅棋布，稍有規模的是一個師傅帶著幾個弟子在擴展業務，即便不缺一些大型維修企業，懷有品牌意識者也是少之又少。如精誠家維這樣一開業即以品牌戰略運作為目標，有品牌戰略意識的企業更是屈指可數。家電維修作為不設門檻，魚龍混雜的低端行業，創建品牌看似難以想象。但無論怎樣底層領域，舉凡有人想做好且能做好，都能出彩，都能出落為品牌，這正應證了中國一句俗語，“七十二行，行行出狀元”。精誠家維難能可貴之處在于，它一開始就有了成為狀元的遠大理想和執著信念，并且它面向的是社會的基層人群，根植于廣闊的天地，從而獲得了豐富的市場資源。

創新模式，苛求品質

精誠家維卻認為要想在一個傳統的行業做出自己的品牌，創建自己的王國，就必須打破傳的營銷模式，要打突破傳統，異軍突起，就必須創建運用全新的市場營銷模式，他相信任何一個行業都潛藏著先進的運營模式，只是看你創業者有沒有去鉆研，只要投入創造靈感去發現，摸索并執行科學的經營模式，就能給自己的企業在任何一個行業做出自己的規模，將企業做到最好，傳統行業亦無例外。家電維修市場巨大，但行業競爭也非常激烈，精誠家維欲求打造品牌，長遠發展，就必須創新出獨特的經營管理模式。

十年間，精誠人靠著自身的勤奮務實、創新探索新營銷模式，用心守信等優良品格，以及精益求精、不斷超越的維修技術，引領精誠家維一步步發展做大，十年前精誠開始著力與社區物業管理處合作，成為當時第一個把物業服務之外的服務項目帶入社區的企業，當時的物業管理處還沒有把社區資源認為是一種可以利用盈利的資源，當時還沒有花樣年彩生活模式，更沒有各種以物業社區為基礎的傳媒公司，精誠人就已經開始開墾這樣一片凈土，播種自己的產業，十年后，精誠現已擁有弘大的市場布局，與深圳市80％社區和物業公司建立了良好的戰略合作伙伴關系，社區和物業公司簽約電器電腦維修點多達800多個，其中高層小區占90％，大型社區全市全覆蓋，成為益田村、萬廈居業（梅林一村等）、蓮花（彩田村等）、萬科、中海、金地、長城、盛孚、星河、招商、綠景、龍光、萊蒙、午越（原振業物業）、佳兆業、天健、卓越、南油、前海、富通、泰華等眾多物業及大型社區的簽約電器維修商。

除此之外，改變家電維修長期的傳統服務模式，創新服務模式，堅持品牌發展的戰略和堅持社區多元化服務的定位，這也是精誠家維實現良性發展和穩步壯大的原動力和試金石。客戶將發生質量問題的家電用品送到就近的家電維修小店，或者就近叫一名游兵散勇毫無保障的付出家里上門服務，這是大多數傳統家電維修服務商早已形成的行業例規，無所謂什么新的服務品牌與經營模式。基于這一認知，精誠家維探索出以“陽光服務、誠實守信”為基本原則的經營模式，建軍構新的維修企業管理框架，并成立了人力資源部、店務管理部、市場拓展部、工程項目部、客戶中心信息回訪部（包括維修業務受理、信息回訪、投訴處理）、采購部及財務部等機構匹配。在技師上門服務方面，精誠家維制定了一套專業嚴格的《技師上門服務流程》，保證技師的統一上門服務規范；在維修報價中，精誠家維在行業中率先制作最全面、清楚、透明的《電器維修報價表》，在全公司全面嚴格要求使用，以防止技師欺騙客戶，隨口亂報價；在公司對客服與管理方面，精誠家維以自己企業實際管理流程和規范為基礎，自主開發出一套自己擁有版權的《精誠家維ERP管理系統》，把企業管理推向制度化，流程規范化及連鎖專業化。

自培人才，再造品節

創造感動式服務，創建行業品牌，成就同行業最高服務美譽度。經過10年不斷的創新發展，精誠家維憑借科學的運營模式，先進的管理理念，獨特的經營渠道，卓越的服務品質，獲得了廣大客戶與物業公司的肯定與支持，在同行業中樹立了極高的知名度和美譽度。隨著對“精誠家維”品牌認知與信任的客戶群體不斷壯大，公司業務量劇增，規模持續擴展，短短幾年間已成為深圳同行業中領軍者，業務覆蓋深圳各個社區和物業管理處，公司從一個不到十個人的小店逐步擴大到一個擁有200多人隊伍的維修企業，分店從一家店到現在有的十家分店，遍及深圳每一個區，從此，一個家電維修領域的知名連鎖品牌享譽特區。

近年來，隨著移動互聯網高速發展，全世界的經濟格局發生了巨大的變化，移動互聯網正在徹底改變著傳統商業模式，人們的消費習慣也在悄然發生著變化，逐步由傳統渠道在向互聯網渠過渡，正是這種變化給各行各業帶來了新的發展機遇與挑戰，作為在傳統平臺下發展起來的精誠華維也感受到了前所未有的寒潮，基于移動互聯網平臺建設起來的“社區服務O2O平臺”對我們的傳統維修行業造成了嚴重的沖擊，各個強大的互聯網運營的老牌企如58到家、十分到家、家電小哥、輕松家電等等平臺如雨后春筍般的成長起來，粉絲量是移動互聯網平臺的重要數據，而社區是最終端，最集中的社區資源地，在一夜間，社區資源成為互聯網平臺競爭的戰場，大量風投資本一擁而上，使傳統的行業模式受到了前所未有的壓力，精誠家維作為這個傳統社區服務行業的佼佼者，也面臨著轉型的嚴峻風險，如果不重新全面整核優化的我們的核心資源，建立新的平臺，不重朔我們的團隊，提升我們的服務，如果不調整我們的理念，不跟進時代的步行，我們將很快被以移動互聯網為基礎新成長起來的服務商所取代。

大浪淘沙，與狼共舞

狼來了，不是笑話，更不是一個兒時的故事，對于整個精誠華維來說，這次以移動互聯網為工具的服務平臺掘起對傳統行業來說是一個巨大的沖擊，狼真的來了，經過艱苦的創業，精誠華維在行業才剛展露出初始的光芒就碰到了寒風冷雪，就如朱熹的一句詩詞《寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來 》，面對如此嚴峻的形式，精誠未來在哪里，我們的未來該如何去把握呢？ 如今，這是一個移動互聯網狼的世界，精誠華維作為傳統維修行業的領軍企業是通過傳統渠道而發展起來的，而現代以移動互聯網為基礎服務企業瘋狂成長，特別是以“社區服務O2O平臺”為基礎的服務機構如雨后春筍般瘋長起來。然后，互聯網平臺必須與社區資源和線下服務團隊接合起來后才能形成實際的戰斗力，否則，也只能是空中樓閣，正是因為如此，精誠華維以獨有的社區資源和專業的線下團隊也開始了自己的移動互聯網平臺建設，并且有力抵擋住互聯網平臺的侵蝕，依靠這些獨有的資源在競爭激烈移動互聯網服務平臺行業占得了一席之地，看來最大的危機時刻也是最大的機會產生時，公司核心管理層得以抓住這新時代千載難逢的機會，在這個波濤洶涌，危機四伏的移動互聯網大海里，我們學會了迎風斬浪，并且成為了新行業中重要的一個成員，在昔日的對手里，我們與他們之間成為了最親密的合作伙伴，在一起共同發展，共同學習，共同探討推進移動互聯網的社區服務平臺，精誠華維十年的積累，沒有白付出，正所謂大浪淘沙，勇者生存，與狼共舞，開創新局面，面對新的機遇，我們將全面結合新的經營渠道及運作模式，打造最具影響力的移動互聯網運作平臺，建議行業權威的互聯網平臺，建立新的行業規則，把整個行業推入一種新的運作機制與體系，引領整個市場，實現我們二次創業的夢想與目標。

如今，歷經創業的風雨，精誠華維亦迎來了進一步發展良機，丁存學總經理據此為公司后期發展擘畫了藍圖：以傳統的核心資源為基礎，通過移動互聯網平臺打造新的渠道與模式，深入發展，打造全新的居家服務平臺，穩步推進，開疆拓土，藉以逐步以社區住戶需求為中心建立一個全方位的生態產業鏈！